Rückgabe & Widerruf

Rückgabe & Widerruf

 

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder die Bestellnummer.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns bitte unter:
info@softera-store.de

 

Rücksendeadresse:

Jamila Wejt
Otto-Hahn-Str. 1
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland

 

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da Rücksendungen andernfalls möglicherweise nicht bearbeitet werden können.

 

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

 

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir dir, zunächst eine Rückgabe anzufragen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

 

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
info@softera-store.de